VÅRE RETNINGSLINJER OG PROSESSER FOR RETUR
Raskt og enkelt returnere varen(e)!
Du har 30 dager fra leveringsdatoen til å returnere varen.
Returer behandles innen 5-7 virkedager etter at varen(e) er levert til oss. For å motta butikkkreditten din raskere, bruk alternativet for forhåndsbetalt returetikett i returportalen nedenfor!
Kan jeg bytte varer?
Vi tilbyr ikke utvekslinger, men vi ønsker deg velkommen til å returnere varen(e) din(e) via post i samsvar med våre retningslinjer for retur ved å bruke vår online returportal og kjøpe tilbake tilgjengelige varer på nettstedet vårt.
Hvilke varer er endelig salg?
Alle gjenstander som slutter på $.00, .96, .97 og .98, bodysuits, badetøy, undertøy, skjønnhetsprodukter, kosmetikk, tilbehør og "Party Wear" (for eksempel Halloween-kostymer) regnes som sluttsalg, ikke-returnerbart.
Bør jeg vite noe mer om returpolicyen på nettet?
1.Varer må være ubrukte, uvaskede og ha originale brikker festet og returnert i originalemballasjen.
2. Vi er ikke ansvarlige for returpakker som kan gå tapt eller bli stjålet under transport. Vennligst behold bevis på porto og / eller retursporingsnummer når du sender tilbake returene dine.
3. Alle returer må inneholde en ordrefølgeseddel eller returfaktura fra Online Return Portal som tydelig angir hvilke varer som returneres. Hvis dette ikke fylles ut riktig, kan returen oppleve problemer med behandlingen.
4.Skadede, defekte eller uriktige varer må rapporteres innen 14 dager etter levering.
Hva er retningslinjene for butikkreturer?
Vi gir ikke kontantrefusjon. Vi godtar utvekslinger innen 30 dager etter den opprinnelige kjøpsdatoen med gyldig kvittering og alle vedlagte tagger. Vi godtar kun retur for butikkkreditt innen 30 dager etter den opprinnelige kjøpsdatoen med gyldig kvittering og alle vedlagte tagger. Følgende varer regnes som "Endelig salg" og kan ikke byttes i butikken:
· Kjoler
· Bodysuits
· Tilbehør
· Sko
· Svømming og undertøy
· Skjønnhet
· Barn
· Salgsvarer
Hvis du mottok varer bestilt på nettet som ble mottatt skadet, defekt eller feil, må du kontakte kundeservice for å motta full refusjon til den opprinnelige betalingsmåten.
Reserverte rettigheter angående returer
Vi forbeholder oss retten til å utelukkende definere og begrense, nekte og/eller avvise returer fra kunder når som helst på grunn av:
1.En uregelmessig eller overdreven returhistorie som indikerer "wardrobing;"
2. En uregelmessig eller overdreven returhistorikk som involverer slitte, endrede, vaskede, skadede eller manglende gjenstander; eller
3.Potensiell uredelig eller kriminell aktivitet.
SLIK FUNGERER REFUSJONER
stockxnorge.com utsteder refusjoner til den opprinnelige betalingsmåten som ble brukt på en bestilling i tilfelle bestillingen din:
1.Is avbrutt av stockxnorge.com
2.En eller flere av varene dine er utsolgt siden bestillingen ble behandlet
3.Vare(er) viste seg å være mottatt skadet, defekt eller feil
4.stockxnorge.com vil ta 2-5 virkedager å fjerne refusjonen. Avhengig av finansinstitusjonen din kan refusjonsbeløpet ta opptil 10 virkedager å publisere på kontoen din.
JEG HAR ET PROBLEM MED RETUREN
For å sikre rask og nøyaktig behandling, bruk returportalen før du sender returen tilbake. Bestillinger som sendes uten å følge denne prosessen, vil bli forsinket og kan forårsake krediteringsproblemer.
Har du fått mindre kreditt enn forventet?
Ved mottak av retur inspiserer vårt returbehandlingsteam alle plagg for flekker, hull, feil og slitasje. Hvis en vare identifiseres som skadet, vil et påfyllingsgebyr på 50 % bli redusert fra returbeløpet.
Bestilte du et BOGO-salg (Buy One Get One)?
Slik beregner vi kreditten din. Den enkleste måten å gjøre dette på er å gi deg et eksempel ...
La oss si at du kjøpte to varer.
Den ene var en $ 15 element og den andre var en $ 10 element. $ 10-elementet i dette tilfellet ville være varen du fikk gratis. Men hvordan vi beregner det, er du fikk $ 15 varen for $ 9 og $ 10 for $ 6 som $ 10 rabatt er fordelt på de 2 varene.
Hvis du returnerer varen på $ 15, får du $ 9 i kreditt.
Hvis du returnerer varen på $ 10, får du $ 6 i kreditt.
I alle tilfeller fordeler vi rabatten på tvers av alle aktuelle varer i din spesifikke rekkefølge. Slapp av, vi gjør regnestykket for deg.